100% šťava 3L BIO Arónia
4,16 € S DPH
Dodání do 5 dní
100% šťava 5L BIO Arónia
2 Komentář(e)
16,66 € S DPH
Dodání do 5 dní
100% šťáva 3L BIO Aronia
1 Komentář(e)
12,49 € S DPH
Dodání do 5 dní
BIO Aronia SMOOTHIE PRÁŠEK 100g
3,33 € S DPH
Dodání do 5 dní
Džem 125ml BIO Arónia
1,66 € S DPH
Dodání do 5 dní
Sušené plody 250g BIO Arónia
7,00 € S DPH
Dodání do 5 dní
Sušené plody 250g BIO Arónia
3,75 € S DPH
Dodání do 5 dní
100% šťava 5l BIO Arónia - BIO Jablko
3,33 € S DPH
Dodání do 5 dní

Reklamačný poriadok internetového obchodu www.zamio.sk

Formulár: Odstúpenie od zmluvy (PDF)
Formulár: Reklamácia (PDF)



Doba minimálnej trvanlivosti

Doba minimálnej trvanlivosti je doba, v rámci ktorej predávajúci zodpovedá za kvalitu predávaného tovaru. V rámci tejto doby môže spotrebiteľ reklamovať zistené nedostatky tovaru u predávajúceho, pokiaľ dodržal všetky podmienky pre jeho správne skladovanie. U väčšiny potravín je vyznačená minimálna trvanlivosť. Predávajúci uvádza trvanlivosť výrobkov od ich dátumu výroby.

Dátum minimálnej trvanlivosti nemusí byť uvedený na obale kozmetických výrobkov a drogérie, ktorých minimálna doba trvanlivosti presahuje 3 mesiace. U týchto výrobkov sa uvádza údaj o dobe, počas ktorej je možné výrobok po otvorení používať, bez toho aby prišlo k poškodeniu spotrebiteľa. Táto informácia je vyznačená symbolom otvorenej nádobky na krém a číselným údajom o dobe (v mesiacoch alebo rokoch).

10. Reklamácia objednávky Reklamovať je možné len tovar zakúpený prostredníctvom www.zamio.sk , reklamáciu je nevyhnutné uplatňovať bez zbytočného odkladu, a to hneď na mieste pri doručení tovaru, za rozdiely zistené po prebratí objednávky predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť, reklamácia bude riešená po dohode so spotrebiteľom.Spotrebiteľ si môže u predávajúceho uplatniť reklamáciu:10.1. na mechanické poškodenie obalu zásielky, ale len v prípade, ak zásielku neprevzal a podpísal dopravcovi zápis o škode 10.2. na vadnú dodávku tovaru, pokiaľ zásielku prevzal10.3. na kvalitu zakúpeného tovaru počas celej doby minimálnej trvanlivosti tovaru, najneskôr však v deň uvedený na obale ako dátum minimálnej trvanlivosti.Spotrebiteľ si nemôže uplatniť reklamáciu na škody na tovare, ktoré vznikli na jeho strane neodborným zaobchádzaním, prirodzenými stratami, alebo nedodržaním podmienok skladovania.Ďalší postup je uvedený v bode 11. – postup reklamácie.11. Postup reklamácie

Pre rýchle a uspokojivé vybavenie reklamácie odporúčame, aby spotrebiteľ informoval čo najskôr predávajúceho telefonicky na zákaznícke centrum – kontakt: tel. 0915 947 950, alebo e-mailom: obchod@zamio.sk Predávajúci si so spotrebiteľom dohodne postup vybavenia reklamácie v súlade s platnými právnymi predpismi.

11.1 reklamácia mechanického poškodenia obalu zásielky

Spotrebiteľovi odporúčame kontaktovať predávajúceho čo najskôr. Po vzájomnej dohode, predávajúci obratom pošle spotrebiteľovi náhradnú zásielku s objednaným tovarom, prípadne vráti spotrebiteľovi sumu, ktorú za tovar zaplatil, vrátane dopravy.

11.2 reklamácia vadnej zásielky

Spotrebiteľovi odporúčame vyplniť reklamačný lístok priložený k zásielke a kontaktovať predávajúceho. Predávajúci môže požiadať spotrebiteľa, aby reklamovaný tovar s vadou, v pôvodnom obale a dostatočne zabalený, poslal na jeho adresu spolu s vyplneným reklamačným lístkom a kópiou dokladu o zaplatení, vrátane dopravy. Po vzájomnej dohode predávajúci pošle spotrebiteľovi žiadaný tovar, prípadne vráti spotrebiteľovi sumu, ktorú za tovar zaplatil, vrátane dopravy.

11.3 reklamácia kvality tovaru

Spotrebiteľ odošle reklamovaný tovar v pôvodnom obale späť predávajúcemu v čo najkratšom čase od zistenia nedostatkov a priloží vyplnený reklamačný lístok.Spotrebiteľ musí v reklamačnom lístku, alebo inej forme písomnej reklamácie, uviesť najmä svoje meno, priezvisko, adresu, číslo faktúry, resp. objednávky, druh reklamovaného tovaru, jeho množstvo a dôvod reklamácie, prípadné aj dôkazy (dokumentačné fotografie ) o vade tovaru a kópiu dokladu o zaplatení s dopravou. Tovar musí byť zabalený do vhodného prepravného obalu, aby nedošlo k mechanickému poškodeniu počas prepravy. Za takéto poškodenie tovaru predávajúci nezodpovedá.Predávajúci informuje spotrebiteľa písomne o uznaní resp. neuznaní oprávnenosti reklamácie. A o spôsobe jej vybavenia !

V prípade oprávnenej reklamácie predávajúci spotrebiteľovi vráti sumu, ktorú za tovar zaplatil, alebo mu tovar dodá na výmenu, podľa vzájomnej dohody. Spotrebiteľ má nárok na náhradu ceny za dopravu vo výške nutných nákladov na bezpečné doručenie (tieto náklady je nutné doložiť dokladom o tejto doprave).V prípade neoprávnenej reklamácie nemá spotrebiteľ, ani predávajúci nárok na náhradu nákladov spojených s vybavovaním reklamácie.

Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní od prevzatia reklamácie predávajúcim. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť. Ak sa zo strany spotrebiteľa jedná o opakovanú neoprávnenú reklamáciu, môže to predávajúci považovať za zneužitie práv spotrebiteľa a môže si u spotrebiteľa uplatniť právo na náhradu nákladov spojených s vybavovaním reklamácie.

IV. Záverečné ustanovenia

11.4 Bližšie podmienky reklamačného poriadku sú uvedené v prílohe obchodných podmienok – reklamačný poriadok

11.5 Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania dôvodu a poučenie spotrebiteľa1. Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo